Правовая информация

Руководствуясь Законом РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 19 Закона РФ № 2300-1 «Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.»
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня продажи или подписания паспорта Stropuva.
Для получения дополнительной гарантии (12 месяцев) рекомендуем зарегистрировать ваш котел.

Изготовитель гарантирует работу котла:
Корпус котла – 30 месяцев с момента установки.
Телескопическая труба, распределитель воздуха, колосниковая решетка – 12 месяцев.
Электрооборудование котла – 12 месяцев.
Термометр – 12 месяцев.
Предохранительный клапан – 12 месяцев.

Если недостатки в работе котла выявлены в течение гарантийного срока, изготовитель производит ремонт за свой счет. Гарантийный ремонт не производится в случае: механических повреждений котла; нарушения правил хранения; несоблюдения правил эксплуатации.

В случае выявления недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении таких недостатков, (смену поврежденных деталей или ремонт без дополнительной оплаты) если они возникли до передачи товара потребителю или входят в перечень подлежащих гарантийному обслуживанию. По вопросам гарантийного ремонта и обслуживания следует обращаться в организацию, продавшую котел, либо к официальному изготовителю (www.stropuva.ru).

При обращении в сервис-центр следует иметь под рукой следующую информацию: модель, серийный номер, дату приобретения, дату установки. Данная информация находится в паспорте котла Stropuva ® на стр. 8 в разделе 10 «Гарантийный талон».
Для получения гарантийного обслуживания необходимо также предъявить гарантийный талон.
При утере гарантийный талон не восстанавливается.

Котел должен быть установлен и подключен согласно действующим предписаниям руководства по эксплуатации, СНиП 41-01-2003 и ПУЭ. В гарантийном талоне необходимо иметь отметку о вводе оборудования в эксплуатацию квалифицированным специалистом. Отсутствие данной отметки может повлечь в отказе оказания гарантийного обслуживания.

Производитель не несет ответственность за неполадки и сбои, причиной которых стала непрофессиональная установка, обслуживание оборудования неквалифицированными специалистами, нарушение рекомендаций и требований, изложенных в руководстве по эксплуатации, использование некачественных материалов обвязки и некачественного топлива. Несоблюдение предписаний, норм и правил руководства по эксплуатации ведет к отказу в гарантийном обслуживании.

Изображения товаров на фотографиях, представленных в каталоге на сайте, могут отличаться от оригиналов.

Производитель оставляет за собой право без предварительного уведомления вносить изменения в конструкцию, комплектацию и техническое обеспечение без предварительного уведомления

Политика в отношении обработки и защиты персональных данных и Куки (Cookie)

Настоящая Политика в отношении обработки и защиты персональных данных и куки (Сookie) (далее – «Политика»), разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ-152), принята и действует в ООО (СТРОПУВА), расположенном по адресу: 198320, Санкт-Петербург, г.Красное село, ул. Первого мая, дом 2, кор.4 лит. Б (далее - «Компания»).

Мы собираем, используем и охраняем персональные данные, которые Вы предоставляете нам при использовании нашего сайта (далее – «сайт») с любого устройства и при коммуникации с нами в любой форме, в соответствии с данной Политикой. Политика обработки персональных данных (далее – Политика)

Используя наш сайт и предоставляя нам свои персональные данные, Вы даете согласие на обработку Ваших персональных данных в соответствии с данной Политикой.

1. Основные понятия

«Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

«оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

«Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

«Автоматизированная обработка персональных данных» - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

«Распространение персональных данных» - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

«Предоставление персональных данных» - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

«Блокирование персональных данных» - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

«Уничтожение персональных данных» - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

«Обезличивание персональных данных» - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

«Информационная система персональных данных» - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

«Трансграничная передача персональных данных» - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

2. Данные, которые мы собираем

2.1. Мы собираем на добровольной основе:

персональные данные, которые Вы предоставляете нам при регистрации на сайте, в том числе при заполнении информационных полей на наших сайтах, при заполнении контактной формы, при подписке на новостную рассылку;

персональные данные и другую информацию, содержащуюся в сообщениях, которые Вы нам направляете;

технические данные, которые автоматически передаются устройством, с помощью которого Вы используете наш сайт, в том числе технические характеристики устройства, IP-адрес, информация, сохраненная в файлах «cookies», которые были отправлены на Ваше устройство, информация о браузере, дата и время доступа к сайту, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация;

в некоторых случаях мы также автоматически получаем информацию, когда Вы посещаете наш сайт в Интернете. Oнa включает в себя техническую информацию - Ваш Интернет-протокол (IP) адрес, какой интернет-браузер Вы используете, информацию и время Вашего визита, веб-страницу, которую Вы посетили, прежде чем посетить наш сайт и другую информацию о посещении нашего веб сайта.

иные данные о Вас, которые Вы пожелали оставить на нашем сайте.

Добровольно раскрывая такие личные данные, Вы соглашаетесь с их хранением и обработкой. Эта информация не будет передана третьим лицам. Кроме случаев, если Компания имеет юридическое обязательство сделать это, или если передача является обязанностью, возложенной на Компанию законодательством Российской Федерации.

Информация может быть распространена поставщикам, если мы получили на это Ваше открытое согласие, или если согласие получается по предоставлению информации, например, при передаче Вашего имени и адреса продавцу для того, чтобы он мог Вам оказать услугу.

В каждом случае с раскрытием информации ООО «СТРОПУВА» обязывает третьих лиц, клиентов, партнеров и исполнителей относиться к этой информации добросовестно и использовать только для согласованных целей, никогда не применять ее для идентификации Вас как конкретного лица или посылать Вaм маркетинговые сообщения. Нашим третьим сторонам / партнерам разрешено получать личную информацию, которая им необходима, чтобы выполнять функции в Ваших интересах. Кроме того, они обязаны обрабатывать ее в соответствии с этим положением о защите данных (политики конфиденциальности) и в соответствии с действующим законодательством о защите данных.

2.2. Общедоступные источники персональных данных

В целях информационного обеспечения у Компании могут создаваться общедоступные источники персональных данных субъектов, в том числе ставшие известными Компании из третьих источников до или после ее получения от Вас. В общедоступные источники персональных данных субъекта могут включаться его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, должность, номера контактных телефонов, адрес электронной почты и иные персональные данные, сообщаемые субъектом персональных данных. Сведения о субъекте должны быть в любое время исключены из общедоступных источников персональных данных по требованию субъекта либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов.

3. Цели обработки данных

Мы обрабатываем Ваши персональные данные исключительно для тех целей, для которых они были предоставлены, в том числе:

регистрации Вас на наших сайтах для предоставления Вам доступа к отдельным его разделам;

предоставления Вам информации о Компании, наших услугах и продукции;

коммуникации с Вами, когда Вы обращаетесь к нам;

направления Вам наших новостных материалов;

выполнения полномочий и обязанностей, возложенных на Компанию законодательством Российской Федерации;

для других целей с Вашего согласия.

Мы обрабатываем технические данные для:

обеспечения функционирования и безопасности наших сайтов;

улучшения качества наших сайтов.

Мы не размещаем Ваши персональные данные в общедоступных источниках. Мы не принимаем решений, порождающих для Вас юридические последствия или иным образом затрагивающих Ваши права и законные интересы на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

4. Ваши права

Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме.

Обеспечение защиты Ваших прав и свобод в сфере персональных данных – важное условие работы нашей Компании.

Чтобы обеспечить защиту Ваших прав и свобод, по Вашей просьбе мы:

подтвердим, обрабатываем ли мы Ваши персональные данные и предоставим Вам возможность с ними ознакомиться в течение 30 дней с даты получения Вашего запроса;

сообщим Вам о правовых основаниях, целях, сроках и способах обработки Ваших персональных данных;

внесем необходимые изменения в Ваши персональные данные, если Вы подтвердите, что они неполные, неточные или неактуальные, в течение 7 рабочих дней с даты получения подтверждения, и уведомим Вас о внесенных изменениях;

уведомим Вас о порядке осуществления Ваших прав при обработке нами Ваших персональных данных;

исключим Вас из рассылки наших новостных материалов;

прекратим обработку Ваших персональных данных в течение 30 дней с даты получения отзыва согласия, если для обработки персональных данных не будет иных правовых оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

прекратим обработку Ваших персональных данных, если будет подтверждено, что мы их обрабатываем неправомерно, и уведомим Вас о предпринятых мерах;

уничтожим Ваши персональные данные, если будет подтверждено, что они незаконно получены или не соответствуют заявленным целям обработки, в течение 7 рабочих дней с даты получения соответствующего подтверждения, и уведомим Вас о предпринятых мерах;

ответим на Ваши вопросы, касающиеся Ваших персональных данных, которые мы обрабатываем.

5. Как Вы можете связаться с нами

Вы можете обратиться к нам с запросом, касающимся обработки Ваших персональных данных, направив нам письмо с темой письма «Запрос о персональных данных» (либо «Отзыв согласия на обработку персональных данных» в случае отзыва согласия на обработку персональных данных) на адрес электронной почты: zakaz@stropuva.ru или на адрес: 198320, Санкт-Петербург, г.Красное село, ул. Первого мая, дом 2, кор.4 лит. Б.

6. Безопасность персональных данных

Для обеспечения безопасности Ваших персональных данных при их обработке мы принимаем необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

В целях обеспечения адекватной защиты Ваших персональных данных мы проводим оценку вреда, который может быть причинен в случае нарушения безопасности Ваших персональных данных, а также определяем актуальные угрозы безопасности Ваших персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных.

В Компании приняты локальные акты по вопросам безопасности персональных данных. Сотрудники Компании, имеющие доступ к персональным данным, ознакомлены с настоящей Политикой и локальными актами по вопросам безопасности персональных данных.

7. Трансграничная передача персональных данных

Мы осуществляем передачу Ваших персональных данных на территории иностранных государств. Обеспечение безопасности Ваших персональных данных при трансграничной передаче очень важно для нас. Мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы гарантировать конфиденциальность и безопасность Ваших персональных данных.

Трансграничная передача персональных данных на территорию иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты персональных данных, осуществляется только с Вашего письменного согласия, либо для исполнения договора, по которому Вы являетесь стороной, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о персональных данных.

8. Прекращение обработки персональных данных

Мы прекращаем обработку Ваших персональных данных:

при наступлении условий прекращения обработки персональных данных;

по достижении целей их обработки либо в случае утраты необходимости в достижении этих целей;

по Вашему требованию, если обрабатываемые персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

в случае выявления неправомерной обработки персональных данных, если обеспечить правомерность обработки невозможно;

в случае отзыва Вами такого согласия, если для обработки персональных данных не будет иных правовых оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

в случае ликвидации Компании.

9. Cookies

Мы используем файлы «cookies». Файлы «cookies» – это небольшой объем данных (текстовые файлы), размещаемых на жестких дисках Ваших устройств во время использования различных сайтов, предназначенные для содействия в настройке пользовательского интерфейса в соответствии с Вашими предпочтениями.

Используя наш веб-сайт и соглашаясь с этой политикой cookie и политикой конфиденциальности, вы выражаете согласие на использование файлов cookie или других подобных технологий отслеживания, как описано в этой политике конфиденциальности.

Большинство браузеров позволяют отказаться от получения файлов «cookies» и удалить их с жесткого диска устройства. Обратите внимание, что, если Вы отклоняете файлы cookies, этот сайт может не функционировать должным образом после входа в систему, и Вы не сможете в полной мере воспользоваться всеми функциями или услугами, доступными на нашем веб-сайте.

10. Ссылки на сайты третьих лиц

На нашем сайте могут быть размещены ссылки на сторонние сайты и службы, которые мы не контролируем. Мы не несем ответственности за безопасность или конфиденциальность любой информации, собираемой сторонними сайтами или службами.

11. Изменение Политики

Мы оставляем за собой право обновлять Политику по мере необходимости. Мы рекомендуем Вам периодически проверять актуальность данной Политики. Продолжая пользоваться нашим сайтом после изменения Политики, Вы подтверждаете согласие с внесенными изменениями.

Защита Bаших данных очень важна для нас. Если у Вас остались вопросы по данной Политике, пожалуйста, свяжитесь с ответственным за организацию обработки персональных данных в Компании, направив письмо с пометкой «Запрос о персональных данных» на адрес электронной почты: zakaz@stropuva.ru или на адрес: 198320, Санкт-Петербург, г.Красное село, ул. Первого мая, дом 2, кор.4 лит. Б.

Обратный звонок

Ваше сообщение отправлено.
Мы обязательно перезвоним вам.